Informativa sui rimborsi

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o la possibilità di un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Gli articoli riportati nel seguente elenco non possono essere restituiti. 

Articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Burri per il corpo
  • Oli anti insetti
  • Tisane
  • Articoli personalizzati

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato per ragioni non dovute a un nostro errore
  • Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

    Rimborsi

    Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

    Se vieni approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

    Rimborsi in ritardo o mancanti

    Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

    Quindi contatta la tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.

    Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.

    Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo assistenza@meditazionezen.it.

    Regali

    Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

    Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se l’acquirente ha ricevuto l’ordine spedito a sé stesso per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso all’acquirente e verrà informato del tuo reso.

     

    Spedizione e resi

    Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: 
    Meditazione Zen c/o Marco Ossola
    Via Luigi Cadorna 4
    21038 Sangiano (VA)

    Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, sia il costo della spedizione di invio che quelle di ritorno verranno detratte dal tuo rimborso.

    Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

     

    Sostituzioni

    Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se necessiti una sostituzione, inviaci un’e-mail all’indirizzo assistenza@meditazionezen.it e spedisci il tuo articolo difettoso a: 
    Meditazione Zen c/o Marco Ossola
    Via Luigi Cadorna 4
    21038 Sangiano (VA)

     

    Hai bisogno di aiuto?

    Contattaci all’indirizzo assistenza@meditazionezen.it per domande relative a rimborsi e resi.